Gute Kundenbeziehungen sind der Schlüssel für Ihren vertrieblichen Erfolg. Empathie, professionelle Gesprächsführung und fachliches sowie psychologisches Know-how sind Faktoren für eine langfristige Bindung Ihrer Kundinnen und Kunden. Optimieren Sie Ihren Auftritt...

Die E-Mails machen inzwischen einen Großteil unserer geschäftlichen Korrespondenz aus. Nur noch selten greifen wir zu Briefen oder Fax. Einige Teams arbeiten auch mit WhatsApp oder anderen Formaten und Messengern wie Slack oder MS Teams. Die E-Mail ist von den zuletzt...

Wachsende Anforderungen an Flexibilität, Reaktionszeiten und Erreichbarkeit sind aktuelle Herausforderungen in der heutigen Arbeitswelt. Führungskräfte und Mitarbeiter*innen nehmen steigenden Druck wahr. Die Weltgesundheitsorganisation hat Stress zu einer der größten...

Sie stehen vor der Herausforderung, eigene Mitarbeiter zu führen und möchten Ihre Führungsaufgabe optimal gestalten? Wir können Sie dabei unterstützen, indem Sie professionelle Inputs und hilfreiche Werkzeuge zum Thema Führung erhalten. Lotsen Sie Ihre Mitarbeiter...

Eine wichtige Aufgabe für Führungskräfte ist es, neue Mitarbeiter*innen schnell ins Team zu integrieren und eine gute Ausgangslage für die Zusammenarbeit zu schaffen. In Zeiten des Homeoffice sind Führungskräfte da vor eine ganz neue Herausforderung gestellt. Neue...

Die “neue Normalität” – dieser Begriff geistert seit einigen Wochen durch die Medien. Gemeint sind damit die fundamentalen Veränderungen der Arbeitswelt, die sich durch die Entwicklungen in den letzten Monaten abzeichneten. Noch arbeiten viele Unternehmen fully...

Zeitdruck, hohe Ansprüche oder Spannungen im beruflichen Miteinander sind Faktoren, die uns im Arbeitsleben neben unseren fachlichen Kompetenzen herausfordern. Achtsamkeitstraining hilft in schwierigen Situationen die Ruhe zu bewahren, zu priorisieren und gelassener...

In Zeiten von Online-Meetings, Homeoffice und veränderter Arbeitsorganisation ist es wichtiger denn je, professionell mit verschiedenen Medien umgehen zu können. Digitale Zusammenarbeit will gelernt sein. Online-Meetings sind schnell aufgesetzt und sparen Reisekosten....

Wir alle sind seit einem Jahr besonderen Belastungen ausgesetzt. Zusätzlich zu dem "normalen" Arbeitsstress kommen Probleme wie Selbstorganisation im Home Office, Kinderbetreuung, ständige Sorgen und Unsicherheiten. Viele Menschen nehmen einen steigenden Druck wahr -...

Ob im persönlichen Gespräch mit der Führungskraft, im Meeting mit Geschäftspartner*innen und Kund*innen oder in der Absprache mit Kolleg*innen: Kommunikation findet immer und überall statt. Gerade in der heutigen Zeit, in der die Arbeitswelt nach immer höherer...

Wenn Sie einen unzufriedenen Kunden vor sich haben, seien Sie froh! Seine Konfrontation ist Ihre Chance, um das Problem zu klären und ihn als Kunden zu behalten oder zurückzugewinnen. Doch konfliktanfällige Gespräche erfordern Fingerspitzengefühl und eine gute...

Ein neues Arbeitszeitmodell wurde eingeführt oder Änderungen vorgenommen, es gibt neue Angebote für Beschäftigte. Wie geht es jetzt im Betrieb weiter? Zur nachhaltigen Umsetzung neuer Arbeitszeiten bedarf es einer Person, die sich kümmert. Und auch für die...

Interkulturelle Kompetenz wird durch das Zusammentreffen vielfältiger Kulturen am Arbeitsplatz immer mehr zu einer Schlüsselqualifikation für ein erfolgreiches Miteinander. Unterschiedlichkeit von Menschen wird durch Offenheit für andere Kulturen und Reflexion der...

Konflikte im Arbeitsumfeld sind alltäglich. U.a. bei der Gestaltung von Arbeitszeit, bei der Einsatzplanung und in besonderen Ausnahmesituationen kann es zu Schwierigkeiten kommen, wenn auf die Bedürfnisse der Beschäftigten und die betrieblichen Bedarfe Rücksicht...

Als neue Führungskraft warten eine Reihe an Herausforderungen auf Sie und Ihre Mitarbeiter*innen oder ehemaligen Kolleg*innen. Wir begleiten Sie auf dem Weg vom Kollegen zum Vorgesetzten, indem wir Sie bei der Entwicklung Ihrer Führungsqualitäten unterstützen und...

Wir leben in einem neuen Zeitalter. Und versuchen immer noch mit den Methoden und Strukturen von gestern, den Herausforderungen von morgen zu begegnen. Ist Agilität die Lösung oder ein Teil davon? VUCA Welten brauchen neue Arbeitsmethoden, die flexibel und...

Präsentationsfähigkeiten sind zu einem festen Bestandteil der beruflichen Kompetenz geworden. Sie lernen in diesem Seminar die notwendigen Methoden und Techniken kennen, um Inhalte überzeugend und motivierend darzustellen. Optimieren Sie Ihre Präsentation durch einen...

Sogenannte “Remote-Teams”, also verteilte Teams, die von unterschiedlichen Standorten und vielleicht sogar unterschiedlichen Zeitzonen zusammenarbeiten, liegen im Trend. Aktuelle Studien zeigen außerdem, dass 99% der Arbeitnehmer*innen sich wünschen, zumindest die...

Der stationäre Handel steht vor großen Herausforderungen. Der Online Handel gewinnt immer mehr an Bedeutung. Kundengewinnung und -bindung sind deswegen zwei der wichtigsten Kernkompetenzen, die das Personal auf der Fläche umsetzt. Denn mit dem Eintritt der Kundschaft...

Wieso nimmt der Kunde mein Angebot nicht an? Worauf legt meine Chefin wirklich wert? Wie motiviere ich mein Team? Und was möchte ich eigentlich selbst? Verstehen, was mich und andere antreibt, ist heute eine wichtigere Kernkompetenz denn je – ob für gelingende...

Wenn Sie einen unzufriedenen Kunden vor sich haben, seien Sie froh! Seine Konfrontation ist Ihre Chance, um das Problem zu klären und ihn als Kunden zu behalten oder zurückzugewinnen. Doch konfliktanfällige Gespräche erfordern Fingerspitzengefühl und eine gute...

Coaching ist eine besondere Form der Unterstützung auf dem Weg zur Entfaltung von Leistung. Coaching in das Führungskonzept zu integrieren kann viele Vorteile haben: Entlastung von Führungskräften, Potenzialförderung von Mitarbeitenden, Stress reduzieren und nicht...

Achtsamkeit stellt eine besondere Führungskompetenz dar, die sich durch Klarheit, Konzentration und Empathie auszeichnet. Die wachsenden Ansprüche der Kund*innen, Forderungen der Mitarbeiter*innen nach mehr Flexibilität und der anhaltende Fachkräftemangel stellen hohe...

Wir haben es alle schon mal erlebt: Wir betreten ein Geschäft und werden nicht einmal begrüßt. Sobald der Chef oder die Chefin nicht da ist, läuft es nicht mehr. Entweder werden die Aufgaben abgearbeitet oder gequatscht, aber niemand kümmert sich um die eigentlich...

Die heutige Arbeitswelt ist geprägt durch stetige wirtschaftliche und gesellschaftliche Veränderungen. Vor allem die Digitalisierung stellt dabei Unternehmen und ihre Beschäftigten vor immer neuen Herausforderungen. Führungskräfte sind gefragt, ihre Teams auf Distanz...

Dieses Seminar richtet sich speziell an weibliche Führungskräfte bzw. diejenigen, die es werden wollen. Entwickeln Sie durch professionellen Input Ihren persönlichen Führungsstil weiter. Die Schulung soll Ihnen zudem dabei helfen, wie Sie weibliche Stärken gezielt...

Wachsende Anforderungen an Flexibilität, Reaktionszeiten und Erreichbarkeit sind aktuelle Herausforderungen in der heutigen Arbeitswelt. Führungskräfte und Mitarbeiter*innen nehmen steigenden Druck wahr. Die Weltgesundheitsorganisation hat Stress zu einer der größten...

Interkulturelle Kompetenz wird durch das Zusammentreffen vielfältiger Kulturen am Arbeitsplatz immer mehr zu einer Schlüsselqualifikation für ein erfolgreiches Miteinander. Unterschiedlichkeit von Menschen wird durch Offenheit für andere Kulturen und Reflexion der...